Última atualização: 5 de agosto de 2026
A presente Política de Privacidade e Cookies descreve como a GranaJá, marca operada por CERTA ANALISE DE CREDITO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.226.115/0001-19, realiza o tratamento de dados pessoais.
Endereço: Rua Inglaterra, nº 862, Vila Nossa Senhora de Fátima, São José do Rio Preto – SP.
Site: granaja.shop
E-mail de atendimento e privacidade: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp de atendimento: (17) 3353-1535
E-mail financeiro: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp financeiro: (17) 99729-0544
Instagram: @granajanacional
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, denominada “LGPD”, a CERTA ANALISE DE CREDITO LTDA atua como controladora dos dados pessoais quando determina as finalidades e os meios de tratamento.
Quando aplicável, esta Política também observará o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia — Regulamento (UE) 2016/679, denominado “GDPR”.
Esta Política se aplica aos dados tratados por meio:
Ao solicitar uma simulação, enviar um formulário ou entrar em contato com a GranaJá, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
Dependendo do serviço solicitado, a GranaJá poderá tratar as seguintes categorias de dados:
Nome completo, CPF, RG ou outro documento de identificação, data de nascimento, idade, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço e cidade de residência.
Informações sobre renda, ocupação, vínculo profissional, benefícios, margem disponível, instituição pagadora, conta bancária, dados de pagamento, valores pretendidos, condições de crédito, histórico da solicitação e demais informações necessárias à simulação ou análise.
Quando aplicável à modalidade solicitada, também poderão ser tratados dados de contas de consumo, contratos, benefícios, documentos comprobatórios ou outras informações relacionadas à operação pretendida.
Fotografias ou cópias de documentos de identificação, comprovantes de endereço, comprovantes de renda, extratos, contratos, faturas e demais documentos necessários à análise ou contratação.
Endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem do acesso, navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, cookies, eventos de navegação, cliques, conversões, UTMs e interações com anúncios.
Mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, gravações de chamadas quando legalmente permitidas, histórico de atendimento, solicitações, dúvidas, reclamações e preferências informadas.
A GranaJá poderá receber dados de plataformas de anúncios, parceiros comerciais, fornecedores de tecnologia, instituições financeiras, correspondentes, bureaus autorizados, fontes públicas e outros terceiros legalmente autorizados.
A GranaJá não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à prestação do serviço.
Caso o tratamento de dados sensíveis seja indispensável, ele será realizado apenas quando existir fundamento legal apropriado, com finalidade específica, transparência e medidas adicionais de segurança.
O titular não deve enviar informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, vida sexual, filiação sindical, biometria ou genética, salvo quando expressamente solicitado e estritamente necessário.
Os dados poderão ser tratados para:
Conforme a operação realizada, a GranaJá poderá utilizar uma ou mais das seguintes bases legais:
Para titulares sujeitos ao GDPR, poderão ser utilizadas, conforme o caso, as bases de execução de contrato, adoção de medidas pré-contratuais, cumprimento de obrigação legal, consentimento e interesses legítimos.
O consentimento solicitado para publicidade, cookies, remarketing ou outras finalidades opcionais poderá ser recusado ou revogado sem impedir o acesso às funcionalidades essenciais do site.
Ao solicitar uma simulação ou análise, o titular pede que a GranaJá utilize os dados fornecidos para verificar produtos e condições potencialmente disponíveis.
Para atender a essa solicitação, os dados poderão ser encaminhados a instituições financeiras, correspondentes, empresas de tecnologia, parceiros comerciais ou prestadores envolvidos na análise e no processamento da proposta.
O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade informada.
A GranaJá poderá realizar uma análise preliminar, mas a aprovação, as taxas, os valores, os prazos, as condições e a liberação de qualquer operação dependerão da análise e das regras da instituição responsável pelo produto.
Algumas etapas poderão envolver tratamento automatizado, incluindo:
Quando uma decisão exclusivamente automatizada produzir efeitos jurídicos ou afetar significativamente o titular, ele poderá solicitar informações e revisão, nos limites da legislação aplicável e respeitados os segredos comercial e industrial.
A decisão final de concessão de crédito poderá ser tomada por uma instituição parceira, segundo critérios próprios.
O site poderá utilizar cookies, pixels, tags, APIs e tecnologias semelhantes.
São essenciais para o funcionamento, segurança, carregamento, armazenamento de preferências essenciais e envio correto dos formulários.
Esses cookies poderão ser utilizados independentemente de consentimento, quando estritamente necessários.
Permitem lembrar preferências e fornecer determinadas funcionalidades adicionais.
Permitem avaliar acessos, páginas visitadas, eventos, desempenho e utilização do site.
São utilizados para mensuração de campanhas, atribuição de conversões, personalização de anúncios, remarketing e criação de públicos publicitários.
Entre as ferramentas utilizadas poderão estar o Meta Pixel, APIs de conversão, identificadores de campanha e outras tecnologias de plataformas publicitárias.
Cookies analíticos não essenciais e cookies de publicidade somente deverão ser ativados após a escolha do usuário, quando o consentimento for a base legal aplicável.
O titular poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não necessários por meio do gerenciador de preferências disponível no site. A alteração da escolha deverá ser possível posteriormente.
O bloqueio de cookies poderá afetar algumas funcionalidades, mas a rejeição de cookies publicitários não deverá impedir o uso das funcionalidades essenciais.
Com a autorização aplicável, a GranaJá poderá utilizar ferramentas da Meta Platforms, incluindo Facebook e Instagram, para:
Dependendo da ferramenta utilizada, poderão ser enviados à Meta eventos de navegação, identificadores, dados de contato protegidos por técnicas criptográficas, endereço IP, informações do dispositivo e dados relacionados à interação com o site.
A aplicação de função criptográfica ou processo de correspondência não transforma necessariamente o dado em informação anônima. Por isso, esse tratamento continuará sujeito à legislação de proteção de dados.
As plataformas utilizadas também poderão atuar como controladoras independentes para determinados tratamentos, conforme seus próprios termos e políticas.
Ao enviar uma solicitação, o titular autoriza o contato necessário para:
Comunicações estritamente relacionadas à solicitação ou à execução do serviço poderão ser enviadas independentemente do consentimento para publicidade.
Mensagens promocionais, ofertas futuras e campanhas de marketing serão enviadas quando houver fundamento legal adequado. O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
A revogação de comunicações promocionais não impede mensagens necessárias para concluir uma solicitação já iniciada ou cumprir obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
A GranaJá não comercializa dados pessoais como produto independente.
O compartilhamento para publicidade, públicos personalizados ou finalidades opcionais observará a base legal aplicável e as escolhas do titular.
Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu.
Nesses casos, a GranaJá buscará utilizar mecanismos legalmente reconhecidos, incluindo cláusulas-padrão contratuais, decisões de adequação, normas corporativas globais, cláusulas específicas aprovadas e outras garantias admitidas pela LGPD e pelo GDPR.
A transferência poderá ocorrer para países que possuam regras de proteção de dados diferentes da legislação brasileira.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
Dados utilizados exclusivamente com base no consentimento serão tratados até a revogação ou até deixarem de ser necessários, sem prejuízo da conservação exigida por lei.
Após o encerramento das finalidades, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.
Os prazos específicos poderão variar conforme a natureza do dado, a modalidade solicitada, os contratos com parceiros e as obrigações aplicáveis.
A GranaJá adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos envolvidos, podendo incluir:
Nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável. Caso seja identificado incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação, incluindo comunicações aos titulares e às autoridades quando cabíveis.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
Quando o GDPR for aplicável, o titular também poderá exercer os direitos de:
Algumas solicitações poderão ser recusadas quando houver obrigação de conservação, necessidade de prevenção à fraude, exercício regular de direitos ou outra justificativa legal. Nesse caso, o titular será informado.
As solicitações deverão ser enviadas para:
E-mail: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp: (17) 3353-1535
A GranaJá poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar acessos ou exclusões indevidas.
A solicitação deverá informar, sempre que possível:
Os serviços de simulação e análise disponibilizados pela GranaJá são destinados a pessoas com capacidade civil para contratar.
A GranaJá não pretende coletar dados de crianças. Pessoas menores de 18 anos não devem encaminhar solicitações sem a participação e autorização de seu responsável legal, quando legalmente aplicável.
Dados identificados como pertencentes a crianças ou adolescentes serão tratados conforme seu melhor interesse e a legislação específica.
O site poderá conter links para páginas, aplicativos ou plataformas de terceiros.
A GranaJá não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O titular deverá consultar as respectivas políticas antes de fornecer informações diretamente a eles.
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente será publicada no site com a respectiva data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a LGPD, o Marco Civil da Internet e as normas de defesa do consumidor.
Quando o GDPR for aplicável, os tratamentos correspondentes também observarão seus requisitos.
Dúvidas, reclamações ou solicitações poderão ser encaminhadas para:
CERTA ANALISE DE CREDITO LTDA — GranaJá
CNPJ: 63.226.115/0001-19
Endereço: Rua Inglaterra, nº 862, Vila Nossa Senhora de Fátima, São José do Rio Preto – SP
E-mail: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp: (17) 3353-1535
Última atualização: 5 de agosto de 2026
Estes Termos regulam o acesso e a utilização do site e dos canais da GranaJá.
Ao acessar o site, preencher um formulário, solicitar uma simulação ou utilizar os canais de atendimento, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e a Política de Privacidade.
Caso não concorde, o usuário não deverá encaminhar solicitações ou utilizar os serviços disponibilizados.
A GranaJá é uma marca operada por:
CERTA ANALISE DE CREDITO LTDA
CNPJ: 63.226.115/0001-19
Endereço: Rua Inglaterra, nº 862, Vila Nossa Senhora de Fátima, São José do Rio Preto – SP
Site: granaja.shop
E-mail: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp: (17) 3353-1535
Instagram: @granajanacional
A GranaJá disponibiliza canais para recepção de solicitações, atendimento, simulação, análise preliminar e encaminhamento de propostas relacionadas a produtos e serviços financeiros.
A GranaJá poderá intermediar o contato entre o usuário e instituições, correspondentes ou parceiros aptos a analisar a solicitação.
A utilização do site não representa concessão automática de crédito, promessa de aprovação, contratação ou obrigação de disponibilização de valores.
Para utilizar os serviços, o usuário declara:
A GranaJá poderá recusar ou interromper solicitações quando houver indícios de fraude, irregularidade, falsidade, uso indevido ou descumprimento destes Termos.
O usuário é responsável pela veracidade das informações e documentos fornecidos.
A apresentação de dados falsos, documentos adulterados, informações de terceiros sem autorização ou omissão relevante poderá resultar em:
O usuário deverá comunicar eventuais alterações em seus dados durante a análise.
As simulações possuem caráter informativo e estimativo.
Taxas, parcelas, valores, prazos, encargos, limites, condições e disponibilidade poderão mudar conforme:
Uma simulação não constitui oferta irrevogável, contrato, aprovação ou garantia de liberação.
Somente o instrumento contratual apresentado pela instituição responsável estabelecerá as condições definitivas da operação.
A solicitação poderá passar por análise cadastral, documental, financeira, antifraude, de elegibilidade e de crédito.
A aprovação e a liberação dependerão da instituição responsável e poderão ser recusadas sem que a simples solicitação gere direito à contratação.
Quando permitido pela legislação, determinados critérios internos, modelos de risco e segredos comerciais poderão não ser integralmente divulgados.
A GranaJá não deverá solicitar pagamento antecipado como condição informal para liberar um empréstimo. O usuário deverá desconfiar de contatos não oficiais, cobranças indevidas ou pedidos de transferência para contas de pessoas físicas.
Ao enviar uma solicitação, o usuário pede que a GranaJá entre em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para:
Esse contato operacional não se confunde com autorização geral para recebimento de publicidade.
Comunicações promocionais serão realizadas conforme a legislação e poderão ser interrompidas mediante solicitação do usuário.
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade e Cookies da GranaJá, que integra estes Termos.
O usuário declara estar ciente de que os dados necessários poderão ser compartilhados com parceiros, instituições e prestadores envolvidos na solicitação.
Autorizações opcionais para marketing, remarketing ou cookies publicitários deverão ser apresentadas separadamente quando exigido pela legislação.
É proibido:
Os textos, marcas, logotipos, layouts, imagens, elementos gráficos, códigos, materiais e demais conteúdos pertencentes à GranaJá ou licenciados a ela são protegidos pela legislação aplicável.
O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição, comercialização ou utilização não autorizada desses materiais.
A GranaJá buscará manter o site e os canais disponíveis, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.
Poderão ocorrer suspensões em razão de:
O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para plataformas de terceiros.
Cada terceiro possui seus próprios termos, políticas, critérios e responsabilidades. A GranaJá não controla decisões de crédito, sistemas, páginas ou práticas que sejam administradas exclusivamente por terceiros.
Isso não afasta as responsabilidades que a legislação atribua diretamente à GranaJá.
Dentro dos limites permitidos pela legislação, a GranaJá não será responsável:
Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação, especialmente pelos direitos do consumidor e pelas normas de proteção de dados.
O usuário deverá confirmar se está utilizando os canais oficiais da GranaJá.
Os canais informados nestes Termos são:
WhatsApp de atendimento: (17) 3353-1535
WhatsApp financeiro: (17) 99729-0544
E-mail: atendimento.srr@connectsa.com.br
Instagram: @granajanacional
A GranaJá não se responsabiliza por páginas falsas, perfis fraudulentos ou pessoas que se apresentem indevidamente como representantes, sem prejuízo das medidas cabíveis quando tomar conhecimento da fraude.
A GranaJá poderá suspender o acesso ou encerrar um atendimento quando identificar:
O encerramento não prejudicará obrigações, responsabilidades ou direitos constituídos anteriormente.
Estes Termos poderão ser atualizados em razão de mudanças legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.
A versão mais recente será publicada no site, acompanhada da data de atualização.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão, preferencialmente, ser resolvidos pelos canais de atendimento da GranaJá.
Quando houver relação de consumo, será respeitado o direito do consumidor de propor demanda no foro legalmente competente, inclusive no foro de seu domicílio.
Nas situações em que não se aplicar regra especial de competência, fica eleito o foro da Comarca de São José do Rio Preto – SP.
Dúvidas sobre estes Termos poderão ser encaminhadas para:
E-mail: atendimento.srr@connectsa.com.br
WhatsApp: (17) 3353-1535